Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Durchführung von Wartungsarbeiten
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Durchführung von Wartungsarbeiten - Reparaturen von Kraftfahrzeugen, Anhängern und Aufliegern sowie das Reklamationsverfahren der Handelsgesellschaft Louda Auto a.s. (im Folgenden „AGB")
I. Einleitende Bestimmungen
Gegenstand dieser AGB ist die Regelung der rechtlichen Beziehungen zwischen Louda Auto a.s., mit Sitz in Choťánky 166, 290 01 Poděbrady, IČ: 46358714, eingetragen im Handelsregister unter der Sp. zn. B 19975, geführt vom Stadtgericht Prag, als Auftragnehmer, und dem Auftraggeber der Reparatur, und sie sind ein integraler Bestandteil des Werkvertrags – der Reparatur des Gegenstands, der zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber geschlossen wurde.
Diese AGB gelten für die Durchführung von Reparaturen an Kraftfahrzeugen, Anhängern und Aufliegern (im Folgenden „Fahrzeug") und regeln die Beziehungen, die zwischen dem Auftragnehmer und seinen Kunden bei der Durchführung der Fahrzeugreparatur und im Zusammenhang damit entstehen.
Für die Zwecke dieser AGB wird als Auftragnehmer die Handelsgesellschaft Louda Auto a.s., mit Sitz in Choťánky 166, 290 01 Poděbrady, IČ: 46358714, deren Geschäftszweck unter anderem die Reparatur von Straßenfahrzeugen und Karosseriebau umfasst (im Folgenden „Auftragnehmer") verstanden.
Für die Zwecke dieser AGB wird als Auftraggeber eine natürliche oder juristische Person verstanden, für die der Auftragnehmer auf Grundlage ihrer schriftlichen Bestellung in Form eines Auftragsblattes die Reparatur, Anpassung oder andere Wartungsarbeiten am Fahrzeug durchführen soll (im Folgenden „Auftraggeber"). Ein Auftraggeber - Verbraucher ist ein solcher Auftraggeber, der bei Abschluss des entsprechenden Vertrags mit dem Auftragnehmer nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit handelt. Ein Auftraggeber, der kein Verbraucher ist, schließt den betreffenden Vertrag zu dem Zweck ab, Waren oder Dienstleistungen im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit zu nutzen.
Für die Zwecke dieser AGB wird unter Reparatur die Tätigkeit verstanden, bei der insbesondere Mängel des Fahrzeugs, die Folgen seiner Beschädigung oder die Auswirkungen seiner Abnutzung beseitigt werden, und unter Anpassung des Fahrzeugs die Tätigkeit, bei der insbesondere seine Oberfläche oder Eigenschaften verändert werden (im Folgenden zusammenfassend „Reparatur").
Der Auftraggeber wird mit diesen AGB des Auftragnehmers im Falle der Reparatur oder Anpassung des Fahrzeugs spätestens bei der Übergabe des Fahrzeugs zur Reparatur vertraut gemacht. Der Auftraggeber akzeptiert und erkennt die folgenden AGB als verbindlich für alle Leistungen an, die im Rahmen der Arbeiten am Fahrzeug erbracht werden sollen.
Von diesen AGB kann im Einzelfall nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber abgewichen werden. Alle Werkverträge, die zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber geschlossen werden, müssen schriftlich erfolgen, einschließlich aller Änderungen und Ergänzungen.
II. Ablauf der Reparatur, Preis des Werkes, Abnahme des Werkes
Der Auftraggeber bringt das Fahrzeug auf eigene Kosten in die Betriebsstätte des Auftragnehmers. Bei der Übergabe des Fahrzeugs zur Reparatur wird in der Betriebsstätte des Auftragnehmers ein Auftragsblatt (ZL) erstellt, das als schriftliche Bestellung der Reparatur und gleichzeitig als Werkvertrag gilt.
Zur Erstellung des ZL kann der Auftragnehmer die Vorlage eines Dokuments zum Fahrzeug (z.B. Fahrzeugschein, Zulassungsbescheinigung) verlangen. Das vom Auftragnehmer und Auftraggeber bestätigte (unterzeichnete) ausgefüllte ZL ist der Werkvertrag (im Folgenden „Vertrag") und gleichzeitig eine Bestätigung über die Übergabe und Abnahme des Fahrzeugs zur Reparatur.
Ist der Auftraggeber eine juristische Person oder eine selbständige natürliche Person, hat die Person, die diese Person im Umgang mit dem Auftragnehmer vertritt, ihre Vertretungsberechtigung nachzuweisen, sofern diese nicht aus dem öffentlichen Register hervorgeht, in das die vertretene Person eingetragen ist. Wer im Umgang mit dem Auftragnehmer eine juristische Person oder eine selbständige natürliche Person vertritt, ohne dazu berechtigt zu sein, haftet dem Auftragnehmer für alle Schäden, die dem Auftragnehmer im Zusammenhang mit einem solchen Handeln entstehen, einschließlich etwaiger Kosten für die rechtliche Vertretung.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei der Abnahme des Fahrzeugs zur Reparatur eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Weigert sich der Auftraggeber, diese Anzahlung zu leisten, ist der Auftragnehmer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bis zur Zahlung der geforderten Anzahlung ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, mit der Durchführung der Reparatur zu beginnen, und die Frist für die Erfüllung des Auftragnehmers verlängert sich um den Zeitraum, der seit dem Abschluss des Vertrags bis zur Zahlung der Anzahlung vergangen ist. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, den Fertigstellungstermin der Reparatur einzuhalten, der im ZL als voraussichtlicher Fertigstellungstermin der Reparatur angegeben ist. Sollte jedoch aus Gründen, die nicht vom Auftragnehmer zu vertreten sind, die Reparatur nicht zum voraussichtlichen Termin im ZL durchgeführt werden können, wird der Auftragnehmer den Auftraggeber auf diese Tatsache hinweisen und gleichzeitig einen neuen Fertigstellungstermin festlegen, den er schriftlich im ZL vermerkt, zusammen mit der Tatsache, dass der Auftraggeber über die Verlängerung des Fertigstellungstermins informiert wurde und ob er mit diesem verlängerten Termin einverstanden ist oder nicht. Im Falle der Nichtzustimmung des Auftraggebers zur Verlängerung des Reparaturtermins ist der Auftragnehmer berechtigt, mit der Reparatur nicht fortzufahren und vom Vertrag zurückzutreten, wobei der Auftraggeber sich in diesem Fall verpflichtet, dem Auftragnehmer den Preis und die Kosten für die Reparatur gemäß der Preisliste des Auftragnehmers zu zahlen, bzw. den Teil, der bis zu seinem Rücktritt vom Vertrag vom Auftragnehmer durchgeführt wurde.
Der Auftragnehmer gestattet bei der Durchführung der Reparatur nicht die Verwendung von vom Auftraggeber bereitgestellten Mitteln, es sei denn, der Auftraggeber besteht auf diesem Verfahren und äußert schriftlich sein Einverständnis. Der voraussichtliche Preis der Reparatur, der im ZL angegeben ist, ist der Preis, der gemäß einem unverbindlichen Kostenvoranschlag festgelegt wurde. Stellt der Auftragnehmer bei der Durchführung der Reparatur fest, dass aufgrund des Umfangs der Arbeiten oder der Kosten die im Auftragsblatt angegebene voraussichtliche Preisüberschreitung eintreten wird, ist er verpflichtet, den Auftraggeber darüber zu informieren. In diesem Fall ist der Auftragnehmer nach Mitteilung des Bedarfs zur Erhöhung des im ZL angegebenen voraussichtlichen Preises einseitig berechtigt, diesen um maximal 10 % zu erhöhen. Bei einer Notwendigkeit zur Erhöhung des im ZL angegebenen voraussichtlichen Preises um mehr als 10 % des ursprünglichen voraussichtlichen Preises des Werkes im ZL darf der Auftragnehmer den Preis der Reparatur nur mit Zustimmung des Auftraggebers erhöhen. Der neue voraussichtliche Preis der Reparatur wird vom Auftragnehmer im ZL vermerkt, zusammen mit der Tatsache, dass der Auftraggeber über die Preiserhöhung informiert wurde und ob er mit dieser Änderung einverstanden ist oder nicht. Im Falle der Nichtzustimmung des Auftraggebers zur Preiserhöhung ist der Auftragnehmer berechtigt, mit der Reparatur nicht fortzufahren und vom Vertrag zurückzutreten, wobei der Auftraggeber sich in diesem Fall verpflichtet, dem Auftragnehmer den Preis und die Kosten für die Reparatur gemäß der Preisliste des Auftragnehmers zu zahlen, bzw. den Teil, der bis zu seinem Rücktritt vom Vertrag vom Auftragnehmer durchgeführt wurde. Bei einer Notwendigkeit zur Erhöhung des voraussichtlichen Preises der Reparatur um mehr als 10 % des ursprünglichen voraussichtlichen Preises der Reparatur gemäß dem Auftragsblatt hat der Auftraggeber das Recht, vom betreffenden Vertrag zurückzutreten, ist jedoch verpflichtet, dem Auftragnehmer den Preis und die Kosten für die Reparatur gemäß der Preisliste des Auftragnehmers zu zahlen, bzw. den Teil, der bis zu seinem Rücktritt vom Vertrag vom Auftragnehmer durchgeführt wurde.
Die vom Auftragnehmer erbrachte Leistung wird dem Auftraggeber bei der Abnahme des Fahrzeugs in Rechnung gestellt. Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer den Preis und die Kosten der Reparatur zu zahlen, wie sie ihm vom Auftragnehmer in Rechnung gestellt werden. Der Preis der Reparatur einschließlich der Kosten ist bei der Abnahme des Fahrzeugs vom Auftragnehmer in bar oder per Kreditkarte über ein Zahlungsterminal fällig. Stimmt der Auftragnehmer einer bargeldlosen Zahlung zu, sind der Preis und die Kosten der Reparatur innerhalb der im entsprechenden Steuerdokument - Rechnung angegebenen Zahlungsfrist fällig. Bei bargeldloser Zahlung gilt der fakturierte Preis als bezahlt, sobald er dem Konto des Auftragnehmers gutgeschrieben wird.
Im Falle eines Zahlungsverzugs verpflichtet sich der Auftraggeber, dem Auftragnehmer einen vertraglichen Verzugszins in Höhe von 0,03 % des fakturierten Betrags für jeden begonnenen Tag des Verzugs zu zahlen. Die Zahlung des vertraglichen Verzugszinses berührt nicht das Recht des Auftragnehmers auf Schadensersatz in vollem Umfang, auch über diese vertraglichen Verzugszinsen hinaus.
Hat der Auftragnehmer mehrere Verpflichtungen (Reparaturen) gegenüber dem Auftraggeber zu erfüllen und reicht die vom Auftraggeber erbrachte Leistung nicht zur Erfüllung aller Verpflichtungen aus, gilt stets die Hauptforderung der zuerst fälligen Verpflichtungen als erfüllt, auch wenn der Auftraggeber etwas anderes bestimmt. Erst wenn die Hauptforderung aller fälligen Verpflichtungen des Auftraggebers erfüllt ist, sind auch die Verzugszinsen für die zuerst fälligen Verpflichtungen erfüllt. Der Auftragnehmer ist jedoch berechtigt, über die Erfüllung der Verpflichtungen des Auftraggebers anders zu entscheiden, als in diesen AGB festgelegt. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die im Voraus vom Auftraggeber gezahlte Anzahlung auf die Erfüllung einer seiner fälligen Forderungen gegenüber dem Auftraggeber anzurechnen; in diesem Fall erlischt die Verpflichtung des Auftragnehmers, die Reparatur durchzuführen, für die die Anzahlung geleistet wurde. Der Auftragnehmer kann die Anzahlung auch auf eine nicht fällige Forderung des Auftraggebers anrechnen, wenn offensichtlich ist, dass der Auftraggeber seine Geldverpflichtung gegenüber dem Auftragnehmer oder einen Teil davon nicht erfüllen wird.
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, im Rahmen der Durchführung des Werkes – der Reparatur des Fahrzeugs dem Auftraggeber, der vom Auftraggeber beauftragten Person oder den Vertretern der Versicherungsgesellschaft die notwendige Mitwirkung bei der Untersuchung und Bewertung des Schadensereignisses, das am Fahrzeug entstanden ist, zu gewähren. Als notwendige Mitwirkung gilt insbesondere die Ermöglichung des Zugangs zum Fahrzeug, die Erstellung eines Schadensberichts und Kostenvoranschlags für die Reparatur, die Bereitstellung von Beratungen zur Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit des Fahrzeugs und die damit verbundene Kommunikation mit der Versicherungsgesellschaft, alles in dem erforderlichen Maße, das für die Durchführung der Untersuchung des Schadensereignisses notwendig ist. Ohne ausdrückliche Vollmacht ist der Auftragnehmer nicht berechtigt oder verpflichtet, im Namen des Auftraggebers irgendwelche rechtlichen Handlungen im Zusammenhang mit der Untersuchung des Schadensereignisses vorzunehmen. Die Erfüllung der Verpflichtungen gemäß diesem Absatz wird als Arbeiten zur Durchführung des Werkes betrachtet, unabhängig davon, ob sie im Auftragsblatt ausdrücklich erwähnt werden oder nicht.
Auf Anfrage des Auftraggebers erstellt der Auftragnehmer vor der Abnahme des Fahrzeugs zur Durchführung der Reparatur einen schriftlichen vorläufigen Kostenvoranschlag für die Reparatur, in dem die einzelnen Arbeiten, die für die Reparatur erforderlich sind, sowie die benötigten Teile, Komponenten oder Zubehörteile, die der Auftragnehmer liefern muss und/oder die für die gewünschte Reparatur erforderlich sind, und die Betriebsstoffe, deren Ergänzung der Auftraggeber verlangt und/oder die für die gewünschte Reparatur erforderlich sind (im Folgenden „vorläufiger Kostenvoranschlag") bewertet werden. Der Auftragnehmer ist an diesen vorläufigen Kostenvoranschlag für 3 Wochen ab der Übergabe des vorläufigen Kostenvoranschlags an den Auftraggeber gebunden, und sofern im vorläufigen Kostenvoranschlag nichts anderes vermerkt ist, vereinbaren der Auftraggeber und der Auftragnehmer, dass der Termin für die Erstellung des vorläufigen Kostenvoranschlags der Termin seiner Abnahme durch den Auftraggeber ist. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Erstellung des vorläufigen Kostenvoranschlags dem Auftraggeber in Rechnung zu stellen, ebenso wie die Arbeiten, die zur Erstellung des Kostenvoranschlags durchgeführt wurden, insbesondere die Besichtigung des Fahrzeugs, und zwar gemäß der Preisliste des Auftragnehmers, die zum Zeitpunkt der Erstellung des vorläufigen Kostenvoranschlags gültig ist, und der Auftraggeber verpflichtet sich gleichzeitig, dem Auftragnehmer den in Rechnung gestellten Preis und die Kosten für die Erstellung des vorläufigen Kostenvoranschlags bei der Abnahme des vorläufigen Kostenvoranschlags durch den Auftraggeber zu zahlen. Der Auftragnehmer und der Auftraggeber vereinbaren, dass der Auftragnehmer bis zur Zahlung des Preises und der Kosten für die Erstellung des vorläufigen Kostenvoranschlags gemäß diesem Absatz nicht verpflichtet ist, das betreffende Fahrzeug an den Auftraggeber herauszugeben, und dass der Auftragnehmer ein Zurückbehaltungsrecht an diesem Fahrzeug hat.
Stellt der Auftragnehmer während der Reparatur einen anderen Mangel fest, der dazu führt, dass das Fahrzeug nicht den Sicherheitsanforderungen für den Betrieb gemäß besonderen Vorschriften entspricht, ist er verpflichtet, den Auftraggeber auf diese Tatsache hinzuweisen. Weigert sich der Auftraggeber, diesen Mangel zu beseitigen, vermerkt der Auftragnehmer diese Tatsache im Auftragsblatt.
Der Auftragnehmer hat das Recht, dem Auftraggeber den Abschluss der Reparatur mitzuteilen und ihn zur Abholung des Fahrzeugs auch vor dem voraussichtlichen Fertigstellungstermin der Reparatur, den der Auftragnehmer im Auftragsblatt angegeben hat, aufzufordern. Fordert der Auftragnehmer den Auftraggeber nicht zur Abholung des Fahrzeugs gemäß dem vorherigen Satz auf, ist der Auftraggeber verpflichtet, das Fahrzeug zum voraussichtlichen Fertigstellungstermin der Reparatur, der im Auftragsblatt angegeben ist, oder zum verlängerten Reparaturtermin gemäß Artikel I. Absatz 4 dieser AGB abzuholen.
Sofern der Auftraggeber und der Auftragnehmer nichts anderes vereinbaren, erfolgt die Abnahme des Fahrzeugs durch den Auftraggeber in der Betriebsstätte des Auftragnehmers, in der das Fahrzeug vom Auftraggeber dem Auftragnehmer zur Reparatur übergeben wurde. Auf Anfrage des Auftraggebers transportiert der Auftragnehmer das Fahrzeug auf Kosten des Auftraggebers gemäß der Preisliste des Auftragnehmers an den vom Auftraggeber angegebenen Ort.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei der Abnahme des Fahrzeugs vom Auftragnehmer dem Auftragnehmer das ZL vorzulegen. Der Auftragnehmer und der Auftraggeber haben vereinbart, dass die Person, die dem Auftragnehmer bei der Abnahme des Fahrzeugs das ZL vorlegt, als vom Auftraggeber zur Abholung des Fahrzeugs bevollmächtigt gilt, sofern der Auftraggeber das Fahrzeug nicht selbst abholt. Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei bargeldloser Zahlung der Reparatur des Fahrzeugs und/oder im Falle von Zweifeln des Auftragnehmers über die Personen, die das Fahrzeug abholen sollen, zur Überprüfung und Kontrolle die Vorlage von Ausweisdokumenten der Personen, die das Fahrzeug abholen, zu verlangen, es sei denn, es handelt sich um Personen, die das Original-ZL vorlegen. Weigern sich die betroffenen Personen, dieser Verpflichtung nachzukommen, ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, ihnen das Fahrzeug auszuhändigen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer die notwendige Mitwirkung bei der Abnahme des Fahrzeugs zu gewähren und die Abnahme des Fahrzeugs persönlich oder durch bevollmächtigte Personen für den Auftraggeber sicherzustellen. Der Auftraggeber ist insbesondere verpflichtet, bei seinen Mitarbeitern oder anderen Personen, die ihn aufgrund des Gesetzes oder einer Vollmacht vertreten, sicherzustellen, dass sie bei der Abnahme des Fahrzeugs stets ihre Identität ordnungsgemäß nachweisen, sowie weitere Angaben, die zur Identifizierung erforderlich sind, und dass sie eine schriftliche Bestätigung oder Vollmacht vorlegen, die sie zur Vertretung des Auftraggebers berechtigt. Unterlässt er dies, kann er später nicht einwenden, dass das Fahrzeug von einer nicht berechtigten Person abgeholt wurde. Wird das Fahrzeug an den vom Auftraggeber angegebenen Ort transportiert, ist der Auftraggeber verpflichtet, die Anwesenheit einer zur Vertretung des Auftraggebers berechtigten Person an diesem Ort sicherzustellen.
Bei Verzögerungen des Auftraggebers bei der Abholung des Fahrzeugs ist der Auftragnehmer berechtigt, die Erstattung der zweckmäßig angefallenen Kosten für die Lagerung des Fahrzeugs zu verlangen, wobei, sofern nicht anders nachgewiesen, die Höhe dieser Kosten gemäß der Vereinbarung zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber 600,- CZK ohne MwSt. für jeden Tag der Verzögerung des Auftraggebers bei der Abholung des Fahrzeugs beträgt. Dies berührt nicht das Recht des Auftragnehmers auf Schadensersatz. Holt der Auftraggeber das Fahrzeug innerhalb von drei (3) Monaten nach dem Tag, an dem er vom Auftragnehmer zur Abholung des Fahrzeugs aufgefordert wurde, nicht ab, hat der Auftragnehmer das Recht, das Fahrzeug auf geeignete Weise auf Kosten des Auftraggebers zu verkaufen. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, den Auftraggeber im Voraus über den beabsichtigten Verkauf zu informieren, sofern ihm die Adresse des Auftraggebers bekannt ist, und ihm eine zusätzliche Frist zur Abholung des Fahrzeugs zu gewähren, die jedoch gemäß der Vereinbarung zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber nicht länger als zehn Tage sein muss. Im Falle des Verkaufs eines nicht abgeholten Fahrzeugs wird der Auftragnehmer dem Auftraggeber den Erlös aus dem Verkauf nach Abzug der Kosten für die Reparatur, der Lagergebühren, der Strafen und der Verkaufskosten auszahlen. Das Recht auf den Erlös aus dem Verkauf muss der Auftraggeber beim Auftragnehmer geltend machen. Mit dem ersten Tag der Verzögerung des Auftraggebers bei der Abholung des Fahrzeugs geht die Gefahr des Schadens am Fahrzeug auf den Auftraggeber über.
Der Auftragnehmer kann die Durchführung der Reparatur oder einzelner Arbeiten an eine andere Person übertragen, und der Auftraggeber erteilt mit der Unterschrift des ZL dem Auftragnehmer die Zustimmung zur Durchführung der Reparatur oder einzelner Arbeiten durch Dritte, zu den vom Auftragnehmer oder einem beauftragten Dritten durchgeführten Testfahrten und zum Transport des Fahrzeugs von/zur Betriebsstätte des beauftragten Dritten. Bei der Durchführung der Reparatur durch eine andere Person hat der Auftragnehmer die Verantwortung, als ob er die Reparatur selbst durchführen würde. Der Auftraggeber stimmt mit der Unterschrift des ZL zu, dass der Auftragnehmer mit dem Fahrzeug die erforderlichen Testfahrten durchführt.
Tritt der Auftraggeber vom geschlossenen Vertrag zurück und hat der Auftragnehmer bereits Ersatzteile zur Beseitigung von Mängeln bestellt, hat der Auftragnehmer das Recht auf Erstattung der Kosten, die ihm durch die Bestellung der Ersatzteile entstanden sind.
Wenn die montierten oder angepassten Teile, Zubehörteile, Ersatzteile und Aggregate nicht zu einem integralen Bestandteil des Fahrzeugs geworden sind, geht das Eigentum an den Auftraggeber erst mit vollständiger Zahlung der in Rechnung gestellten Leistung des Auftragnehmers über.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden an den vom Auftraggeber im Fahrzeug zurückgelassenen Gegenständen, insbesondere wenn es sich um Schmuck, Geld und andere Wertsachen handelt, es sei denn, es wurde zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer ein Vertrag über deren Verwahrung abgeschlossen.
Die Person, die bei Abschluss des Vertrags für den Auftraggeber als dessen Vertreter handelt, erklärt, dass sie als Bürge den Auftragnehmer befriedigen wird, wenn der Auftraggeber ihm gegenüber eine Verpflichtung aus dem Vertrag nicht erfüllt.
Der Rücktritt von einem Vertrag durch eine Vertragspartei hat keinen Einfluss auf die Verpflichtung der anderen Vertragspartei zur Zahlung der vertraglichen Verzugszinsen und etwaiger vertraglicher Strafen, die im Vertrag und/oder in diesen AGB angegeben sind.
III. Garantie für Qualität und Reklamationsverfahren
Der Auftragnehmer haftet für Mängel der durchgeführten Reparatur, die die durchgeführte Reparatur bei der Abnahme des Fahrzeugs durch den Auftraggeber aufweist, und im Falle, dass der Auftraggeber kein Unternehmer ist, auch für Mängel, die nach der Abnahme des Fahrzeugs nach der durchgeführten Reparatur innerhalb der Garantiezeit auftreten. Ist die Reparatur des Fahrzeugs mangelhaft durchgeführt, hat der Auftraggeber das Recht, unter den hier festgelegten Bedingungen, dass der Mangel kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beseitigt wird.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Mängel der ihm zur Durchführung der Reparatur übergebenen Gegenstände, noch für Mängel, wenn diese Mängel durch die Verwendung der ihm zur Durchführung der Reparatur übergebenen Gegenstände verursacht wurden. Der Auftragnehmer haftet auch nicht für Mängel, die durch die Einhaltung unangemessener Anweisungen des Auftraggebers verursacht wurden, wenn der Auftragnehmer auf die Unangemessenheit dieser Anweisungen hingewiesen hat und der Auftraggeber auf deren Einhaltung bestanden hat oder wenn der Auftragnehmer diese Unangemessenheit nicht feststellen konnte. Als Mangel wird auch nicht die normale Abnutzung des Fahrzeugs oder Schäden angesehen, die durch eine ungeeignete Verwendung des Fahrzeugs für einen Zweck, für den es vom Hersteller nicht bestimmt ist, oder durch Nichteinhaltung der vom Hersteller des Fahrzeugs festgelegten Regeln und Bedingungen für dessen Betrieb und Wartung verursacht wurden. Nach der Abnahme des Fahrzeugs können keine zusätzlichen Reklamationen bezüglich der Menge der Kraftstoffe, des Zustands des Tachometers und der Ausstattung (Zubehör) des Fahrzeugs oder von Gegenständen, die beim Auftragnehmer zur Verwahrung hinterlassen wurden, berücksichtigt werden.
Der Auftraggeber ist berechtigt, das Recht auf Haftung für Mängel der Reparatur (im Folgenden „Reklamation") in jeder Betriebsstätte des Auftragnehmers geltend zu machen, in der die Annahme der Reklamation in Anbetracht der Art der durchgeführten Reparatur möglich ist, gegebenenfalls auch am Sitz des Auftragnehmers. Über die Abnahme des Fahrzeugs zur Feststellung und Beseitigung des Mangels stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber eine schriftliche Bestätigung aus, die von beiden Parteien unterzeichnet wird. Diese Bestätigung ist gleichzeitig ein Nachweis über die Übergabe und Abnahme des Fahrzeugs und eine Bestätigung der Reklamation, bzw. ein Nachweis über den Inhalt der Reklamation, in dem unter anderem angegeben wird, welche Art der Bearbeitung der Reklamation der Kunde/Verbraucher verlangt.
Der Auftraggeber ist berechtigt, die durchgeführte Reparatur zu reklamieren, wenn er nachweist, dass diese Reparatur vom Auftragnehmer durchgeführt wurde, und zwar durch einen Nachweis über die Durchführung der Reparatur oder Anpassung des Produkts, d.h. durch das Auftragsblatt. Legt der Auftraggeber bei der Reklamation keinen Nachweis über die Durchführung der Reparatur vor, oder handelt es sich um normale Abnutzung des Gegenstands oder ist die Garantiezeit bereits abgelaufen, handelt es sich nicht um eine Reklamation und der Mangel kann nur gegen Entgelt auf Grundlage eines Vertrages beseitigt werden. Für die Beseitigung des Mangels gegen Entgelt gelten die Bestimmungen der Artikel I. und II. dieser AGB.
Ist der Auftraggeber Verbraucher, entscheidet der Auftragnehmer über die geltend gemachte Reklamation nach ordnungsgemäßer Prüfung sofort, in komplizierteren Fällen innerhalb von 3 Werktagen nach Geltendmachung des Rechts durch den Auftraggeber. In diese Frist wird die angemessene Zeit für die Art der durchgeführten Reparatur oder Anpassung des Produkts, die für die fachliche Beurteilung des Mangels erforderlich ist, nicht eingerechnet. Über die Ablehnung der Reklamation stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber eine schriftliche Begründung aus und fordert den Auftraggeber zur Abholung des Fahrzeugs auf, wobei in diesem Fall die Artikel II. Absätze 3 – 11 dieser AGB entsprechend Anwendung finden.
Ist der Auftraggeber Verbraucher, muss die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung der Reklamation erledigt werden, es sei denn, der Auftragnehmer und der Auftraggeber vereinbaren eine längere Frist.
Nach der Beseitigung des Mangels stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber, der kein Unternehmer ist, eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation aus.
IV. Schlussbestimmungen
Sofern diese AGB nichts anderes bestimmen, findet auf Fragen, die in diesen AGB nicht ausdrücklich geregelt sind, das Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung Anwendung. Abweichende Vereinbarungen, die im Auftragsblatt enthalten sind, haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB. Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Der Auftraggeber bestätigt mit seiner Unterschrift auf dem Auftragsblatt, dass er Eigentümer, bzw. Mieter oder berechtigter Nutzer des Fahrzeugs ist, das Gegenstand des Werkes – der Reparatur ist, und dass er aus diesem Titel berechtigt und im Falle einer Vollmacht befugt ist, den Werkvertrag – die Reparatur des Fahrzeugs in vollem Umfang und ohne jegliche weitere Einschränkungen abzuschließen.